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伯俊CTO洞察:數字世界的競爭力才是企業(yè)發(fā)展的核心

發(fā)布日期:2023-06-02  中國POS機網(wǎng)  來(lái)源:砍柴網(wǎng)
核心提示數字化轉型仍然是當前零售企業(yè)最迫切的需求!
數字化轉型仍然是當前零售企業(yè)最迫切的需求!
一直以來(lái),線(xiàn)下實(shí)體零售商面臨最大的問(wèn)題就是未能吃到“互聯(lián)網(wǎng)紅利”。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日漸改變消費者購物方式,打破購物場(chǎng)景、時(shí)間和環(huán)境限制的線(xiàn)上零售猛烈沖擊著(zhù)實(shí)體零售。不過(guò),隨著(zhù)線(xiàn)上紅利的終結,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合與實(shí)體零售商分食市場(chǎng)。
一些傳統消費企業(yè),往往對數字化的理解程度不夠深入,往往大多數是基于創(chuàng )始人的個(gè)人喜好、老板覺(jué)得不錯、老板看好,就一拍腦門(mén)上新了,主觀(guān)因素、經(jīng)驗判斷太多,對數字化的理解還停留“上了套系統用一下就行”、“做一些數據模型”、“數據挖掘”就是數字化。
其實(shí)這恰恰本末倒置了,數字化轉型首先要從理念上做出改變,需要從以前單純的“用數據”向今天的采數據、集數據、通數據、用數據的理念轉變。
在實(shí)際服務(wù)的客戶(hù)當中,我們伯俊科技服務(wù)的零售企業(yè)有“重周轉、重運營(yíng)、重資產(chǎn)”三大特征。
對數字化的理解是逐步競爭的過(guò)程
從伯俊科技的視角來(lái)講,我們對數字化的理解往往包括兩大部分:一個(gè)是業(yè)務(wù)數字化,包括CRM、會(huì )員系統、小程序、私域流量等等;另外是管理的數字化,涉及三個(gè)角色,分別是用戶(hù)、顧客和加盟商。
我給大家舉個(gè)例子:企業(yè)庫存壓力大,如何排兵布陣是一門(mén)學(xué)問(wèn),落實(shí)到企業(yè)管理當中,每一個(gè)渠道、每一個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的績(jì)效、自己的考核,如果人人都為自己負責,在企業(yè)里往往通過(guò)OKR或者KPI進(jìn)行業(yè)績(jì)體現,這時(shí)候數據也會(huì )成為部門(mén)的“壁壘”。
再比如:很多企業(yè)為了業(yè)務(wù)發(fā)展,都單獨開(kāi)發(fā)了自己企業(yè)的CRM系統或者ERP系統,但是不同系統的數據根本無(wú)法打通,讓同一個(gè)用戶(hù)在不同系統里有不同數據描述,出現所謂“數據孤島”現象。在CRM系統里,服務(wù)客戶(hù)可能只需要關(guān)注該用戶(hù)的基本信息;而在銷(xiāo)售系統里,則只需要關(guān)注該用戶(hù)的訂單信息。這樣,讓同一個(gè)客戶(hù)被生生的切割開(kāi),企業(yè)也沒(méi)辦法完整描述一個(gè)用戶(hù)的真實(shí)特性,因為“數據孤島”的出現,讓每個(gè)系統里只有這個(gè)用戶(hù)的一小部分特征數據。
本質(zhì)上,數字化是你的組織,和你的工作方式是不是基于數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)的。換言之,數字化轉型不僅是技術(shù)視角、數據視角,同時(shí)也是組織視角、文化視角。
實(shí)際上,技術(shù)在變、組織也在改變、人也在變化,不變的是人堆技術(shù)駕馭能力的增強,對組織結構的不斷調整,以及激勵方式的變革。對于更多希望進(jìn)行數字化轉型的企業(yè)來(lái)講,技術(shù)和產(chǎn)品調整只是“術(shù)”的層面,組織架構變革才是轉型之“道”。
只是這場(chǎng)競爭,才剛剛開(kāi)始而已。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō),需要加強公司業(yè)務(wù)的數字化;而在業(yè)務(wù)數字化之后,還要能夠從中挖掘數據價(jià)值,讓數字能夠業(yè)務(wù)化,只有業(yè)務(wù)數字化了以后,才能有數據化的標準。
因此,對于一些傳統企業(yè),我們伯俊科技往往是先解決這些企業(yè)的內耗問(wèn)題,然后再解決他們的標準問(wèn)題,最后再產(chǎn)生數據價(jià)值。
但是我講的這些都是基于企業(yè)可以堅持走到這一步,事實(shí)上很多中小企業(yè)堅持不到這一步,在具體實(shí)踐當中,這些企業(yè)碰到的最大問(wèn)題是“我要一套標準動(dòng)作的流程方案,我買(mǎi)的這套軟件,公司所有人使用一下就行了”。
實(shí)際上,當企業(yè)發(fā)展到達一定規模,數千人產(chǎn)生的數據是否標準化,已經(jīng)成為企業(yè)不得不考慮的現實(shí)問(wèn)題。對傳統企業(yè)來(lái)講,對于數字化的理解,是一個(gè)逐步競爭的過(guò)程。
因此,企業(yè)在落地數字化業(yè)務(wù)的時(shí)候,要清晰地認識到企業(yè)的數字化是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,不是一時(shí)的戰術(shù),而是長(cháng)期的戰略,不可能一蹴而就,也不可能在短期的時(shí)間內就看到立竿見(jiàn)影的效果,數字化本身是可以縮短決策路徑的;但是對于很多企業(yè)仍短則需要3年-5年,長(cháng)則十年甚至更長(cháng)的時(shí)間,才能看到數字化轉型的明顯效果。
與此同時(shí),我們還要看到企業(yè)數字化轉型過(guò)程中為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新的業(yè)務(wù)可能性,即數據資產(chǎn)。數字化轉型不僅僅是將新技術(shù)簡(jiǎn)單運用到生產(chǎn)過(guò)程中,更應該在轉型過(guò)程中不斷積累并形成數字資產(chǎn),圍繞數字資產(chǎn)構建數字世界的競爭力,才能真正構建起企業(yè)發(fā)展的核心競爭。
在這一點(diǎn)上,伯俊科技通過(guò)構建商品統一、服務(wù)能力、一方數據沉淀能力、全渠道聯(lián)合庫存能力、全渠道訂單服務(wù)能力、全渠道信息敏捷響應能力、數智化分析評估能力,可以幫助傳統企業(yè)快速實(shí)現數字化轉型。
節能減排成本維護導向
當下,在數字化驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢下,數字化創(chuàng )新能力已成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)增長(cháng)的關(guān)鍵。要在數字化新常態(tài)下取得成功,企業(yè)不能局限于當前的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合,而是需要依托與時(shí)俱進(jìn)的數字化技術(shù)創(chuàng )新,釋放處在業(yè)務(wù)底層的數據資產(chǎn)潛力,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
對于傳統的對于零售行業(yè)來(lái)講,最大特點(diǎn)是毛利偏低,但銷(xiāo)售額偏高,傳統零售企業(yè)管理層往往存在“節能減排成本為主”的導向。在數字化轉型浪潮中,我們伯俊科技從事零售行業(yè)二十余年,憑借深耕零售行業(yè)的技術(shù)功底,已幫助眾多企業(yè)完成數字化改造。
不僅如此,伯俊科技在發(fā)現品牌庫存周轉、商品周轉、技術(shù)系統中的缺口以及精準洞察用戶(hù)需求方面,也有著(zhù)自己的視角,OMS中臺推出后,很多傳統大中型企業(yè)都進(jìn)行了購買(mǎi)使用。
實(shí)際上,伯俊科技不是平臺商,某種程度上來(lái)講,我們很難給公司帶來(lái)增收;我們所做的更多的是基于業(yè)務(wù)層面,比如我們研發(fā)的:BOS、云POS、云雀、大麥、云倉等一系列企業(yè)級ERP系統、OMS電商訂單管理系統、門(mén)店收銀系統、門(mén)店管理軟硬件一體機等,依托在企業(yè)信息化建設方面的技術(shù)與經(jīng)驗,來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現“全渠道一盤(pán)貨”。
從伯俊科技服務(wù)的視角來(lái)講,我們認為,全渠道一盤(pán)貨的方案更加有利于把握渠道,能更好地解決庫存運營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題。事實(shí)上,伯俊科技一直致力于為國內及全球企業(yè)設計定制化的智能便捷的企業(yè)數字化產(chǎn)品,用專(zhuān)業(yè)與技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革。
2023年4月中國信通院發(fā)布的《中國數字經(jīng)濟發(fā)展研究報告》顯示,2022年我國數字經(jīng)濟規模已經(jīng)達到50.2萬(wàn)億元,同比增長(cháng)10.3%,已經(jīng)連續11年高于同期GDP名義增速,數字經(jīng)濟占GDP比重達到41.5%。
數字經(jīng)濟的重要性不言而喻,作為驅動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展的引擎,電商已然成為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
回到電商層面,當下電商格局正在發(fā)生巨大變化,當今的線(xiàn)下就是未來(lái)的線(xiàn)上,隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)玩法不斷趨同,企業(yè)將更加重視線(xiàn)上私域,重視多元化經(jīng)營(yíng)。全渠道電商是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,通過(guò)全渠道的能力,基于電商的廣闊度,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展才是最重要的。
在這樣的新電商場(chǎng)景下,伯俊科技通過(guò)為企業(yè)設計定制化的智能便捷的數字化產(chǎn)品,用專(zhuān)業(yè)與技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革,為千行百業(yè)構建高效驅動(dòng)力。
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